반응형

콘텐츠분쟁조정위원회에서 앱스토어 환불 신청하기

애플 앱스토어 문제 신고 페이지에서 두번두 번 환불 신청 후 두 번 모두 환불 불가 판정을 받았을 때는 콘텐츠분쟁조정위원회에서 진행을 할 수 있습니다.

1. 콘텐츠분쟁조정위원회 홈페이지로 들어갑니다.

콘텐츠분쟁조정위원회-홈페이지
콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

콘텐츠분쟁조정위원회 홈페이지로 들어가서 "분쟁조정신청"을 누른 후 휴대폰 인증으로 본인인증을 합니다.

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기
콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

신청하기 페이지를 맨 아래까지 스크롤을 내립니다.

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

"모두 동의합니다"에 체크하고 "신청하기"를 누릅니다.

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

성명, 연락처 등 개인정보를 입력합니다.

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

입력을 다 했으면 밑에 있는 "대리인 등록"이 아니고 오른쪽에 연두색 꺽쇠를 누릅니다.

 

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

신청인을 입력했으니까 "피신청인"을 입력합니다. 성명(회사이름), 콘텐츠명(게임명), 주소, 연락처(고객센터)를 입력 후 오른쪽 연두색 꺽쇠를 누릅니다.

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

여기서 위의 안내처럼 필요한 정보를 모두 준비해야 합니다. 애플과 구글 모두 자세한 방법은 있으니 그대로 따르면 됩니다.

1. 게임명 + 서버명 :
2. 사용자 아이디 : (이메일, 계정 고유번호 등)
3. 게임내 닉네임 : 
4. 오픈마켓(플레이스토어, 앱스토어 등)의 로그인 메일 주소 :
5. 결제내역 증빙 : (주문 고유번호 확인 가능한 결제영수증 메일 사본 등)
구글 플레이 - GPA로 시작하는 17자리 숫자로 된 주문고유번호
애플스토어 - M으로 시작하는 10자리 주문 고유번호

위에서 보시듯이 게임명뿐만 아니라 서버명과 사용자 아이디와 게임 내 닉네임이 필요하니 꼭 참고하시기 바랍니다.

콘텐츠분쟁조정위원회 환불 신청하기

필요한 내용을 모두 채우고 신청취지를 쓴 후 자신의 이메일 함을 확인하여 애플에서 받은 영수증을 모두 PDF 화하여 첨부하고 "신청하기"를 누릅니다. 신청하시겠냐고 한번 더 물어보면 "확인"을 누르면 끝납니다.

여기까지 해서 콘텐츠분쟁조정위원회에 앱스토어 게임을 환불 신청하는 방법에 대해서 알아보았습니다.

 

그리드형

+ Recent posts